POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Renascer Aromaterapia
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para exercer esse direito:
O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Em perfeitas condições
🚚 2. Devolução por Arrependimento
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal:
A devolução será realizada sem custo para o cliente
A loja fornecerá as orientações necessárias para envio (ex: código de postagem reversa)
3. Condições dos Produtos
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e terapêutico, os itens devolvidos passarão por análise.
Não serão aceitos produtos que:
Apresentem sinais de uso
Estejam abertos ou violados
Não estejam em sua embalagem original
💰 4. Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução:
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis
Forma de devolução:
Cartão de crédito:
Estorno na fatura, conforme prazos da operadora
Pix ou boleto:
Transferência para conta informada pelo cliente
⚠️ 5. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o cliente receba um produto com defeito, danificado ou diferente do pedido:
O contato deve ser feito em até 3 dias corridos após o recebimento
Poderá ser solicitado o envio de fotos para análise
Nesses casos:
A troca ou devolução será realizada sem custo para o cliente
📩 6. Como Solicitar
Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato:
📧 (seu e-mail)
📱 WhatsApp: (seu número)
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
🌸 7. Considerações Importantes
Nossos produtos são artesanais, preparados com cuidado e intenção.
Pequenas variações de cor, aroma ou textura podem ocorrer e não caracterizam defeito.
